Netflix는 비밀번호 단속으로 인해 스페인에서 100만 명의 사용자를 잃었습니다. 연구 결과

계정 공유를 단속하기로 한 Netflix의 결정으로 인해 스페인의 100만 명 이상의 사용자가 스트리밍 서비스를 중단하게 되었을 수 있습니다.

Bloomberg에 따르면(Opens in a new window) 스페인의 가구 스트리밍 습관을 조사한 최근 조사를 실시한 시장 조사 회사인 Kantar에서 나온 추정치입니다. Kantar는 보고서(새 창에서 열림)에서 “흥미롭게도 취소한 사람들에 대한 인구통계학적 편향이 크지 않아 비밀번호 공유 단속을 더욱 명백히 거부한다는 신호입니다.”라고 적었습니다.

Kantar에 따르면 Netflix가 캐나다, 뉴질랜드, 포르투갈과 같은 다른 시장과 함께 국내 사용자에 대한 비밀번호 공유를 제한하기 시작한 1분기에 "한 달 조금 넘게" 취소가 발생했습니다. 보고서는 "다음 분기에 대한 우려스러운 조짐으로 남은 넷플릭스 가입자 중 10%가 2023년 2분기에 요금제를 취소할 계획이라고 밝혔는데 이는 이전 분기 평균보다 훨씬 높은 수치"라고 덧붙였다.

Kantar는 100만 명이 넘는 사용자를 잃으면 많은 가입자가 이탈할 경우 Netflix가 계정 공유 단속을 더 많은 시장으로 확대하는 것을 뒤로 미루게 될 수 있다고 제안합니다. 스트리밍 거대 기업은 6월 30일에 끝나는 2분기 중 언젠가 미국과 기타 국가에서 비밀번호 공유를 제한하기 시작할 계획입니다.

Netflix는 Kantar의 조사 결과에 대해 공식적인 논평을 제공하지 않았습니다. 그러나 가장 최근의 수익 보고서에서 회사 자체는 1분기에 시장에 닥칠 단속에 대한 반응으로 일부 가입자가 취소했다는 사실을 인정했습니다.

그렇긴 하지만 회사 자체 데이터에 따르면 다른 가입자는 "유료 공유"에 가입한 것으로 나타났습니다. 이 추가 기능은 조금 더 지불하는 한 가족 외의 사람과 계정을 계속 공유할 수 있는 추가 기능입니다. 한편, 이전 프리로더 중 일부는 자신의 Netflix 구독 비용을 지불하기 시작했으며 현재 가장 저렴한 등급인 광고 지원 요금제가 포함되어 있습니다.

Netflix는 1분기의 계정 공유 단속에도 불구하고 캐나다에서 유료 멤버십 기반을 늘렸습니다. 넷플릭스 공동 CEO인 그렉 피터스(Greg Peters)는 지난주 실적 발표에서 “가격 인상과 매우 유사하게 초기 취소 반응을 본 뒤 이를 토대로 발전해 나간다”고 말했다.

넷플릭스는 투자자들에게 보낸 서한에서 “캐나다, 뉴질랜드, 스페인, 포르투갈에서의 1분기 출시 결과에 만족하며, 올바른 접근 방식을 갖고 있다는 확신을 갖게 됐다”고 밝혔다.

따라서 스페인에서 실시한 Kantar의 설문조사에는 단속에도 불구하고 일부 사용자가 Netflix의 유료 요금제에 가입하기로 결정한 방식이 반영되지 않았을 수 있습니다. 1분기에 거대 스트리밍 회사의 유료 가입자 기반이 2억 3,070만 명에서 2억 3,250만 명으로 증가했습니다. 그러나 북미에서는 회사의 사용자 성장이 대체로 정체되어 있습니다. 한편, 라틴 아메리카에서는 넷플릭스가 1분기에 약 45만명의 사용자를 잃었습니다.

설문조사 실시 방법에 대한 자세한 내용을 알아보기 위해 Kantar에 연락했으며 답변을 받으면 해당 내용을 업데이트하겠습니다.

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